Vous prenez en charge chaque client qui entre dans le magasin et lui garantissez un accueil personnalisé. Vous analysez son besoin à travers une écoute active. Vous proposez la solution la plus adaptée en tenant compte de ses attentes et contraintes. Vous accompagnez votre client jusqu'à réception du chantier tout en vous assurant de sa satisfaction et de la qualité de la gestion administrative de son dossier (suivi des commandes, livraisons des produits, SAV). - Garantir l'accompagnement technique Vous réalisez le métrage chez vos clients et analysez la faisabilité du projet afin de garantir la parfaite réalisation du chantier. Vous coordonnez sa bonne exécution avec le poseur : planification de l'intervention chez le client, suivi du chantier, etc. Enfin, avec l'équipe, vous participez à la vie courante du magasin : garantir sa bonne tenue, mise en avant des produits, opérations commerciales, etc.