Un chauffeur-livreur a plusieurs activités qui combinent la conduite, la logistique et le service client. Voici les principales tâches : Chargement du véhicule : Vérification et chargement des marchandises dans le véhicule selon l'ordre de livraison. Planification de l'itinéraire : Organisation de la tournée pour optimiser les trajets et respecter les délais. Livraison des colis/marchandises : Transport des produits vers les clients particuliers ou professionnels. Remise des documents : Gestion des bons de livraison, obtention des signatures ou scan des livraisons. Encaissement (parfois) : Encaissement des paiements si nécessaire (ex. livraison en contre-remboursement). Service client : Interaction avec les clients lors des livraisons, gestion des réclamations simples ou redirection des problèmes. Entretien du véhicule : Vérification régulière de l'état du véhicule et signalement des anomalies. Respect des règles : Suivi des règles de sécurité routière, de manutention, et des procédures internes. Retour des invendus/colis non livrés : Gestion des retours et remise des colis non livrés à l'entrepôt. Rapports : Rédaction de comptes rendus ou utilisation d'applications mobiles pour notifier l'état des livraisons.