Gérer et diriger l'équipe pour assurer la présence sur le site IDC selon les besoins du client Cloud. Répondre aux incidents et exécuter les ordres de travail, y compris les tâches ponctuelles,conformément aux exigences des SLA. Identifier les risques potentiels, mettre en œuvre des mesures de contrôle des risques et optimiser en continu les processus EOP. Être capable de réaliser de manière autonome tous les ordres de travail conformément aux SOP et aux exigences des ordres de travail, tout en apportant des recommandations et optimisations continues pour les SOP, le contrôle qualité et l'amélioration de l'efficacité. Être également capable de gérer et de diriger l'équipe pour renforcer la stabilité et l'efficacité. Maîtriser les outils et méthodes de gestion de projet, et être capable de coordonner les projets, d'optimiser les processus et de livrer ou dépasser les résultats attendus.