Missions : Assurer la gestion du secrétariat Collaborer avec les différentes équipes pluridisciplinaires Contribuer au bon fonctionnement général du service Contribuer à l'accueil téléphonique et physique des patients et les accompagner dans les différents secteurs d'examens Programmer les demandes d'imagerie : radiographie, échographie, mammographie, scanner, IRM et l'interventionnel Renseigner les professionnels de santé et les patients sur les prises en charge Réceptionner, trier et diffuser le courrier Gérer la boîte mail Gérer les comptes rendus d'examens d'imagerie (frappe, impression, envoi, gravage des CD/DVD, archivage Ouvrir le portail imagerie aux patients S'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue des pratiques et des connaissances Compétences acquises et ou a développer : Connaissance approfondie en bureautique, connaissance des matériels informatiques et bureautiques utilisés au CHU (Vénus, Carestream, Hôpital Manager, ENNOV, Intranet, Outlook. Connaissance du langage médical spécifique aux activités du service Connaissance des procédures fonctionnelles du secrétariat Connaissance du droit des usagers et du système de santé Connaissance des règles d'identitovigilance Connaissance du fonctionnement du service et du pôle Bonne connaissance de l'orthographe et de la terminologie médicale Savoir faire preuve de diplomatie Savoir accueillir les patients et les familles Savoir faire preuve d'empathie Identifier, analyser et prioriser les informations Positionnement et communications attendues : Savoir travailler en équipe Savoir prendre des initiatives Respecter les consignes Disponibilité, discrétion et respect du secret professionnel Rigueur, organisation et méthode Capacité d'analyse et de synthèse Capacité d'adaptation au changement Aptitude à gérer les urgences et à s'adapter à des situations variées