La personne recrutée sera chargée des missions suivantes :
• Accueil physique des clients et des visiteurs : accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, les renseigner et les orienter vers leurs interlocuteurs.
• Accueil téléphonique : répondre aux appels téléphoniques entrants, identifier les demandes des correspondants et transmettre les informations aux personnes concernées.
• Suivi administratif des appels : rédiger et envoyer des courriels à la suite des appels téléphoniques reçus, afin de transmettre les messages, demandes et informations aux clients ou aux collaborateurs concernés.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes reçues et veiller à la qualité de la communication écrite et orale.