Gestionnaire Clientèle, vous représentez les intérêts de notre Société tant à l'égard de nos clients que des organismes extérieurs. Gestion sociale : - Vous participez à la mise en place et à lanimation dactions sociales au sein de la résidence en lien avec les animateurs des Maisons de Marianne. - Vous êtes le garant du bien-vivre ensemble et favorisez ainsi les échanges entre les résidents. - Vous accompagnez les personnes dans leur démarches courantes (aide à la compréhension) ; - Vous êtes en contact régulier avec les animateurs des Maisons de Marianne. Vous effectuez des points hebdomadaires sur la vie de la résidence et identifiez les personnes en situation disolement. Entretien courant du patrimoine : - Vous nettoyez les parties communes ; - Vous traitez les ordures ménagères ; - Vous assurez la gestion des encombrants ; - Vous assurez l'entretien des espaces extérieurs ; - Vous assurez le recouvrement des graffitis. Participation à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine : - Vous surveillez les sites ; - Vous gérez les travaux et le suivi de leur réalisation ; - Vous contrôlez régulièrement la sécurité des équipements communs ; - Vous assurez la gestion des fiches sécurité dans le cadre de la procédure établie ; - Vous enregistrez et assurez le suivi des réclamations/sollicitations techniques des locataires. Gestion locative : - Vous assurez l'accueil commercial ; - Vous communiquez avec les locataires ; - Vous faites appliquer les clauses du contrat (état des lieux, etc.) ; - Vous participez au recouvrement des impayés ; - Vous prenez en charge des logements vacants (visites, états des lieux, etc.) ; - Vous participez aux réunions gardiens organisées au sein de l'agence : Formation et Expérience CAP - Gardien d'Immeubles ou équivalent Une expérience significative sur un poste de gardien d'immeuble est requise. Savoir et Savoir-faire Connaissance de la réglementation en matière de sécurité Capacité à rédiger un compte rendu et une main courante Savoir être Aisance relationnelle Sens du service client Organisation Aptitude à travailler en équipe Diplomatie