Missions: Au sein du service relation locataires, le/la conseiller(ère) locataires et appui agence prend en charge les appels des locataires ainsi que de tous les intervenants et partenaires qui sollicitent Valophis via le numéro unique d'appel. Il/elle assure une mission de conseil et d'aide. Il/elle enregistre et traite les sollicitations formulées par téléphone, par mail ou par les applications locataires selon le processus défini. Il/ elle apporte des réponses, réalise des traitements dans le respect des référentiels et consignes. Il/elle clôture les sollicitations qu'il/elle traite. Ponctuellement, vous êtes missionné pour assurer la fonction d'agent d'accueil au sein de nos agences de proximité dans le Val-de-Marne.Profil: C'est votre personnalité qui est importante pour nous. Au quotidien, vous appréciez le respect et la solidarité, sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.Des connaissances en recouvrement seront appréciées.De formation Bac à Bac +2 avec une expérience confirmée de la relation clients par téléphone, idéalement dans le secteur du logement social. Diplomatie, qualités relationnelles, sens de l'écoute sont des atouts indispensables à ce métier. Bien sûr, vous maîtrisez les outils informatiques et présentez un bon rédactionnel.Nous vous proposons :Une rémunération sur 12 mois, 22500€ + primes et intéressement.34 jours de congés payés et 16 jours de RTTMutuelle (65%), Pass Navigo (100%)Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.Le Groupe Valophis est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.