Harmonie Médical Service propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale ! Le poste : à pourvoir dès que possible CDI - Temps plein rattaché à l'agence de La Chaussée St Victor (41) Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail bienveillant - une rémunération évolutive, à partir de 1850€ brut/ mois suivant votre profil - une carte titres restaurant, mutuelle, CE dynamique, compte épargne temps, remboursement des transports en commun à hauteur de 50% Harmonie Médical Service s'engage de plus en faveur de l'insertion des jeunes dans l'entreprise et dans la transmission des savoirs et des compétences via le développement du tutorat interne. Nous sommes, par ailleurs, engagés dans une démarche active de développement de compétences de nos collaborateurs. Missions : Accueillir les clients du magasin et répondre aux appels téléphoniques (professionnels de santé, particuliers, représentants de maisons de retraite...) Conseiller les clients sur le matériel adapté à leurs besoins et faire une démonstration des produits Assurer tout acte de vente en répondant aux besoins de la clientèle (devis, factures, encaissement) Saisir et préparer les commandes clients Assurer le travail administratif, le secrétariat et le traitement de courrier Gérer la réception des commandes en magasin, les réceptionner Gérer les dossiers de location et demander le renouvellement des prescriptions de location Effectuer le classement et archivage des dossiers Assister les commerciaux et le technicien SAV dans leurs fonctions (établissement de devis, factures, suivi clientèle...) Assurer la gestion administrative des dossiers des clients, y compris la documentation, les dossiers médicaux électroniques (DME) et la facturation Traiter les demandes d'autorisation de remboursement, les demandes de remboursement auprès des assureurs et des organismes de santé Assister dans la vente de produits médicaux spécifiques Répondre aux demandes des clients (particuliers comme professionnels) et les conseiller sur les produits ou services disponibles Être en contact direct avec les clients pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et assurer un service client de qualité Maintenir des bases de données précises des clients, et des informations relatives aux produits dans le logiciel LOL Collaborer avec les équipes logistiques pour assurer la livraison et la disponibilité des produits médicaux, en garantissant leur conformité avec les réglementations en vigueur Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des nouveaux produits, des évolutions réglementaires et des tendances du marché dans le secteur médical.