L'emploi est intégré au sein du pôle Client de l'agence ARC (agence de conduite régionale). Il aura en charge le traitement des demandes de MES (mise en service). A partir des demandes SGE (logiciel entre ENEDIS et les fournisseurs d'électricité : Système de Gestion des Échanges) , il lui faudra analyser les données pour passer la demande en téléopération ou non. Il aura à réaliser des appels sortants pour prendre rendez-vous avec le client ou lui expliquer la nature de l'intervention. Il sera en relation étroite avec les CPA (cellule de programmation des activités). ***A compétences égales, priorité aux candidatures éligibles au CDD Sénior : avoir au moins 57 ans et être inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle emploi ou bénéficier du CSP***