En tant que Gestionnaire Sinistres, vous êtes le point de contact principal entre les clients, les professionnels d'intervention et les compagnies d'assurance. Vous assurez le traitement complet des dossiers sinistres, en toute autonomie, avec rigueur et sens du service client. Vos principales responsabilités : - Réception et traitement des appels (clients, partenaires, assureurs) - Ouverture, suivi et clôture des dossiers sinistres - Désignation des intervenants selon les procédures internes - Vérification des devis, factures, pièces justificatives - Suivi des règlements (assureurs / professionnels) - Facturation des commissions - Relances et enquêtes de satisfaction - Appui à la prospection si demandé par la direction Bonne communication orale et capacité organisationnelle souhaitées Une formation au poste sera effectuée par l'entreprise