Hôte/ hôtesse d'accueil (H/F)

Accueil physique.
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Identifier le motif de la visite et orienter la personne vers le bon interlocuteur.
- Gérer les flux de visiteurs (files d'attente, encombrement).
- Remettre les badges visiteurs et gérer le registre des entrées/sorties.
- Informer les visiteurs des consignes de sécurité et du plan d'évacuation.
- Gérer les situations difficiles (visiteurs mécontents, personnes non autorisées).

Accueil téléphonique.
- Répondre aux appels avec une formule d'accueil standardisée.
- Filtrer et transférer les appels aux bons services.
- Prendre les messages et les transmettre avec précision.
- Gérer les appels d'urgence selon les procédures établies.
- Renseigner les interlocuteurs avec les informations autorisées.