Technicien Support de Proximité Bilingue / Anglais (F/H)
Paris · Île-de-France
Publiée le 23/10/2026 · Vérifiée le 01/11/2026
Missions et profil recherché
Vous rejoignez une équipe IT en charge d'assurer un support de qualité aux utilisateurs internes.
Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien et en contribuant à l'amélioration continue du support informatique.
Vos principales missions :
-Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance, en français et en anglais.
-Prendre en charge environ 200 tickets par semaine via l'outil ISILOG.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau sur les postes de travail, smartphones et périphériques.
-Intervenir sur les environnements Windows, Android, BlackBerry et Windows CE.
-Assurer le support des solutions MDM, VPN, Citrix et RSA.
-Gérer les demandes de création de comptes, habilitations et accès.
-Participer au déploiement et à la configuration des postes de travail, notamment via WDS.
Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien et en contribuant à l'amélioration continue du support informatique.
Vos principales missions :
-Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance, en français et en anglais.
-Prendre en charge environ 200 tickets par semaine via l'outil ISILOG.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau sur les postes de travail, smartphones et périphériques.
-Intervenir sur les environnements Windows, Android, BlackBerry et Windows CE.
-Assurer le support des solutions MDM, VPN, Citrix et RSA.
-Gérer les demandes de création de comptes, habilitations et accès.
-Participer au déploiement et à la configuration des postes de travail, notamment via WDS.