Gestionnaire ADV (Bilingue Anglais/Allemand) H/F

Gestionnaire ADV Export H/F - Sud-Est lyonnais (69) :
L'entreprise :
TAM Recrutement accompagne son client, un groupe industriel international d'environ 300 salariés, spécialisé dans les équipements pour véhicules. Solide, en pleine croissance, doté d'une forte culture technique et tourné vers l'innovation, il recherche son/sa futur(e) Gestionnaire ADV Export.
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous gérez la relation logistique avec des clients en France et à l'international (constructeurs, distributeurs, exportateurs) :
- Saisir les commandes dans l'ERP, suivre leur mise en fabrication et traiter les anomalies EDI.
- Coordonner les transports et les livraisons.
- Traiter les retours clients : litiges, avoirs, refacturation.
- Suivre les taux de service, analyser les performances de livraison sur les portails clients et contester les écarts si besoin.
- Anticiper les retards de livraison et en informer les clients.
- Analyser le portefeuille de commandes pour optimiser le chiffre d'affaires prévisionnel.
- Contribuer au respect des budgets transport et aux plans de progrès du service.
- Assurer le suivi documentaire des commandes export hors UE.
Les conditions
- CDI à temps plein, 35 h par semaine, horaires de journée
- Rémunération : 30 à 37K€ brut annuel selon profil
- Poste basé dans le Sud-Est lyonnais (69)
- Une équipe de passionnés au sein d'une entreprise industrielle reconnue
Profil recherché:
Votre profil
- Formation supérieure en ADV / commerce international, ou au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire (idéalement 5 à 8 ans)
- Anglais et allemand courants indispensables
- Connaissances en douane, Incoterms et transport international
- Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (Excel, Word)
- Une expérience dans l'industrie automobile serait un vrai plus
- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un vrai sens du service client