Assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) H/F

Dans le cadre de son activité, notre entreprise spécialisée en plomberie et chauffage recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour épauler le responsable de l'entreprise dans la gestion quotidienne et assurer le bon fonctionnement de l'activité.

Véritable relais entre le responsable, les clients et les équipes sur le terrain, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation, le suivi administratif et la satisfaction de notre clientèle.
Nous recherchons une personne dynamique, réactive, organisée et capable de garder son sang-froid dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement.

Vos missions principales
- Préparer, rédiger et assurer le suivi des devis. - Relancer les clients et suivre les demandes en cours. -Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions. - Épauler le responsable dans les tâches administratives quotidiennes.
- Organiser et planifier les interventions des techniciens. - Gérer les urgences et les modifications de planning.
- Optimiser l'organisation des rendez-vous en fonction des priorités et des contraintes du terrain. - Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes. - Réceptionner les appels téléphoniques et identifier les besoins des clients.
- Apporter une réponse de premier niveau aux demandes courantes. - Qualifier les demandes d'intervention et distinguer les urgences des demandes classiques. - Orienter les clients vers le bon interlocuteur lorsque cela est nécessaire. - Assurer un suivi sérieux et professionnel des demandes, dans le respect des engagements de l'entreprise.
- Faciliter la gestion quotidienne de l'entreprise. - Anticiper les besoins et signaler rapidement les points nécessitant une attention particulière. - Être capable de prendre des initiatives dans le cadre des procédures définies. - Contribuer à l'amélioration de l'organisation administrative et opérationnelle.

Nous recherchons avant tout une personne fiable, vive d'esprit et dotée d'un véritable sens de l'organisation.
- savoir distinguer l'urgent de l'important et gérer plusieurs sujets simultanément, - comprendre rapidement les situations, prendre les bonnes décisions et agir sans perdre de temps, garder son calme et rester efficace, même lorsque les appels s'enchaînent ou que des imprévus surviennent, après une période de formation et d'accompagnement, être capable de gérer ses missions de manière autonome.
- Etre rigoureux(se), fiable et assurer un suivi sérieux des dossiers, communiquer clairement, avec courtoisie et professionnalisme, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes, savoir anticiper, proposer des solutions et ne pas attendre systématiquement qu'on vous indique chaque action à effectuer.
Une expérience dans un poste administratif, idéalement dans le secteur du bâtiment, de la plomberie, du chauffage ou des services techniques, serait appréciée.
La maîtrise des outils informatiques courants et une bonne aisance téléphonique sont indispensables.

Ce que nous attendons de vous : Le poste demande de la polyvalence et une bonne capacité d'adaptation. Les journées peuvent être rythmées par des appels clients, des demandes de devis, des urgences techniques et des ajustements de planning.
Nous avons besoin d'une personne capable de prendre rapidement ses marques, d'apprendre les méthodes de l'entreprise, de gérer ses priorités et de devenir un véritable soutien au responsable au quotidien.
L'objectif est de vous permettre, après formation, de gérer votre périmètre de façon autonome, proactive et efficace
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre parcours et votre motivation