CDD Senior : Chargé(e) de projet - H/F

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 CDD Senior : Chargé(e) de projet - H/F
Ajouté 21-03-2020 16:51:14

Description

Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'install
Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.
Cham innove dans la E-maintenance et propose des services connectés, permettant de piloter la maison.
Avec plus de 900 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 700 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.
Grâce à une forte ambition de croissance, Cham se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

le professionnalisme de ses équipes
l'expertise de son réseau
la relation de proximité avec ses clients


Dans de son développement, CHAM recrute pour son agence d'Alfortville :

Un conseiller clientèle SAV (F/H) en CDD

Directement rattaché au responsable d'agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Pour ce faire, votre rôle sera :

o D'assurer l'accueil des très nombreux appels téléphonique,
o D'analyser, suivre et traiter des demandes du client,
o De conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestation,
o De proposer et vendre des contrats clients,
o De planifier et optimiser les interventions des techniciens,
o De saisir et facturer les bons d'intervention des techniciens.

Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Diplômé d'un bac+2 ou équivalent et doté d'une forte culture du SAV et du service client sont nécessaires pour occuper cette fonction.
Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d'aisance au téléphone et d'empathie. Volume d'appels important.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur et votre capacité vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d'évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.

Détails spécifiques

Société CHAM
Secteur d'activité Entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables
Type de contrat CDD
Travail à Temps plein
Niveau d'études Bac+2

Lieu / Région

Hauts-de-France, France
Villeneuve-d'Ascq

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Quels sont les atouts et forces des seniors ?

Selon les dernières estimations, 920 000 seniors de plus de 55 ans sont aujourd’hui sans emploi et 22 millions de seniors seront à la retraite en 2026, soit 1 français sur 3 !

De nombreux seniors peinent à retrouver du travail après 50 ans car ils sont victimes de préjugés qui ne favorisent pas leur embauche, ni leur retour vers l’emploi.

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Ces sites de rencontre seniors se distinguent par la qualité des profils proposés, par leurs fonctionnalités et par leur simplicité d’utilisation.

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Ce rapport, réalisé avec Olivier Mériaux (ancien directeur général adjoint de l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) et Jean-Manuel Soussan (Bouygues Construction), a été commandé fin septembre par le gouvernement, alors que ce dernier souhaite inciter les Français à travailler plus longtemps (actuellement, seul un tiers des 60-64 ans est en activité).

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Les entreprises qui recrutent des seniors

Les entreprises qui recrutent des seniors

Les entreprises disposent d’outils qui visent à favoriser le travail des seniors : le CDD Senior, le Parcours Emploi compétences (PEC), le Contrat de professionnalisation, l’intérim ou encore le travail en temps partagé.

Parmi les grandes entreprises qui proposent des CDD Senior, on peut citer en exemple la SNCF qui recrute des seniors de 57 ans et plus pour renforcer ses équipes dans le cadre de son accord diversité. L’entreprise recrute essentiellement des seniors sur des postes d’agents commerciaux et de contrôle train, agents d’escale, chargés de recrutement.

D’autres entreprises de grande taille proposent des CDD Senior.

En savoir plus : Les entreprises qui recrutent des seniors

MaBoite : plateforme gratuite d’E-Learning qui accompagne les femmes de +45ans dans leur création d’entreprise

MaBoite : plateforme gratuite d’E-Learning qui accompagne les femmes de +45ans dans leur création d’entreprise

Force Femmes est une association reconnue d’intérêt général qui accompagne gratuitement les femmes de plus de 45 ans sans emploi dans leurs démarches de retour à l’emploi ou de création d’entreprise.

L’association qui aide les femmes de plus de 45 ans au chômage à retrouver un travail ou à créer leur entreprise est présente, au travers de ses antennes, dans une quinzaine de villes de France (Lille, Amiens, Reims, Caen, Paris, Rennes, Nantes, Angoulême, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Saint-Etienne, Avignon, Marseille).

Depuis 2005, c’est 25 000 femmes qui ont été accompagnées avec un taux de réinsertion de 46%.

Les seules conditions pour bénéficier d’un accompagnement sont d’être âgé d’au moins 45 ans et d’être inscrit à Pôle Emploi depuis moins de 2 ans.

En savoir plus : MaBoite : plateforme gratuite d’E-Learning qui accompagne les femmes de +45ans dans leur création d’entreprise

Enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction

Voici quelques temps que notre plateforme est en ligne et il est temps pour nous de vous solliciter pour mesurer votre niveau de satisfaction, collecter vos retours, remarques, suggestions et autres témoignages.

Nous vous invitons à consacrer 2 minutes de votre temps pour compléter le questionnaire de satisfaction.

Merci d'avance pour votre aide !

L'équipe Emploisenior.Net

Sondages rémunérés et réunions de consommateurs : un bon moyen de mettre du beurre dans les épinards !

Sondages rémunérés et réunions de consommateurs : un bon moyen de mettre du beurre dans les épinards !

Un moyen simple d’arrondir ses fins de mois sont les tests de consommateurs, les sondages rémunérés, les tables rondes organisées par les groupes de grande distribution, les visites mystères et autres tests de produits.

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Quelques statistiques édifiantes qui  parlent d’elles-mêmes :

En 2018, sur la tranche d’âge 50-64 ans, le taux d’activité est de 66,5%. En revanche, pour les 60-64 ans, le taux d’activité ne dépasse pas les 33%, soit une quinzaine de point en dessous de la moyenne européenne. Concernant les conditions d’emploi des 55 ans et plus, 25,5% sont à temps partiel, 7,3% en CDD ou en intérim.

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Individualistes, impatients, versatiles… Les "millennials" vous fatiguent ? Pourquoi ne pas recruter un senior ?

En effet, les seniors constituent incontestablement une grande richesse pour l’entreprise. Même s'ils n'ont pas vraiment la côte, ils savent se montrer technophiles, dynamiques et inventifs. Investissez dans vos seniors en leur offrant une formation continue...

C’est un bon calcul car, si les trentenaires changent de poste tous les 2 ans environ, les seniors sont davantage fidèles à l'entreprise qui les emploie.

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