Dans le cadre de votre mission, vous intégrez un groupe de conseillers qui assure l'accueil et le traitement des demandes afférentes à l'acheminement de l'électricité.

Vous serez formé à la connaissance de l'entreprise ENEDIS, aux relations clients fournisseurs et aux logiciels internes.

Vous aurez pour activité d'accompagner nos clients à distance (téléphone, mails).

Plus précisément, vous serez en charge :
- du suivi téléphonique d'un portefeuille clients (appels entrants et sortants),
- de la réception, de la qualification, du traitement et de l'orientation des demandes téléphoniques et informatiques,
- de la gestion des réclamations des particuliers ou des professionnels.

Conditions de travail : Travail sédentaire en open space, casque téléphonie .

Pré-requis CDD senior:
- Avoir + de 57 ans
- Avoir au - 3 mois d'inscription à Pôle emploi ou être en CSP.
- Ne pas avoir acquis le nombre suffisant de trimestres pour une retraite à taux plein.

CDD sénior - 18 Mois