CDD Senior : Programmateur des interventions clientèles - H/F

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CDD Senior : Programmateur des interventions clientèles - H/F
Ajouté 18-10-2019 15:29:32

Description

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95
Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

Au sein du domaine Opérations de la direction régionale Poitou-Charentes, les 40 collaborateurs de la cellule de pilotage des activités (CPA) analysent, programment et optimisent les 3500 interventions hebdomadaires des techniciens Enedis sur le réseau d'électricité de Poitou-Charentes. Ces interventions correspondent aux traitements des demandes clients adressées via leur fournisseur d'électricité, aux programmes d'investissement et de maintenance (enfouissement du réseau, opérations de prolongation de la durée de vie de nos équipements, mise en place d'objets connectés, etc.) et aux chantiers de raccordement (énergies renouvelables, bornes de recharge de véhicules électriques, etc.).

Missions
Au sein de l'équipe clients de la CPA, vos missions consisteront à réaliser la programmation des activités des techniciens Enedis intervenant chez les clients. Dans ce cadre, vous serez notamment amené à :

- réceptionner et traiter la recevabilité des demandes des clients (courriels, appels téléphoniques, systèmes d'informations internes),
- programmer les activités des techniciens en vous assurant de l'adéquation des compétences des intervenants, des ressources disponibles pour la réalisation des interventions, et en optimisant les déplacements,
- réaliser des appels sortants vers les clients pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous,
- participer à la cellule dépannage/rétablissement.

Profil recherché
o Candidat impérativement éligible au dispositif du CDD senior

o Titulaire d'un BAC ou d'un BAC+2;

o Le poste est ouvert aux personnes sans expérience dans le domaine, présentant une maîtrise des outils informatiques : la mission se déroulera dans un environnement d'outils bureautiques classiques (Word, PowerPoint, Excel) et de logiciels spécialisés. Une expertise n'est pas requise, mais une certaine aisance à utiliser les outils numériques est nécessaire.

o Esprit d'équipe et bon relationnel.
o Rigueur et fiabilité.

Modalités
o Le poste est basé à Saintes - Avenue Saintonge.
o Type de contrat : CDD Senior 7 mois (reconductible une fois jusqu'à 36 mois)
o Date de début de la mission : 15/10/2019
o Durée du travail : 40h hebdomadaires avec jours de repos

Détails spécifiques

Société ENEDIS
Secteur d'activité Gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité
Type de contrat CDD
Travail à Temps plein
Expérience souhaitée Candidat impérativement éligible au dispositif du CDD senior
Niveau d'études Employé/Ouvrier spécialisé/Bac

Lieu / Région

Nouvelle-Aquitaine, France
Saintes

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